Envios e devoluções

Seu pacote de Envio

Os pacotes geralmente são despachados no próprio dia para as encomendas que estejam finalizadas até às 16h00 e são enviados pela transportadora seleccionada com rastreamento e entrega sem assinatura. Se você preferir a entrega com a assinatura requerida, será aplicado um custo adicional;  Qualquer que seja a sua escolha de remessa, forneceremos um link para rastrear seu pacote on-line.

As taxas de envio incluem taxas de manuseio e embalagem, bem como custos de envio. As taxas de manuseio são fixas, enquanto as taxas de transporte variam de acordo com o peso total da encomenda. Aconselhamos a agrupar todos os seus itens num pedido. Não é possível agrupar dois pedidos distintos feitos separadamente, e as taxas de envio serão aplicadas a cada um deles. As caixas são amplas e seus itens estão bem protegidos, pelo que a Notable & Fluffy, Lda. não se responsabiliza por qualquer dano ocorrido durante o transporte.

Devoluções

O Utilizador, no caso de ser consumidor, pode exercer o direito de resolução sem que lhe seja exigida qualquer indemnização, no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia em que o consumidor adquira a posse física do bem.

Para exercer este direito, o Utilizador poderá usar a minuta indicada abaixo, devendo indicar todos os seus dados de identificação, o serviço subscrito que pretende resolver e a data de subscrição. A comunicação deverá ser feita, por carta, através da devolução do bem adquirido, ou por outro meio adequado e susceptível de prova dentro do prazo acima definido.

O consumidor deve no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da comunicação da resolução devolver os bens à Notable & Fluffy nas devidas condições de utilização.

A embalagem deve ser devolvida completa, tal como foi entregue e acompanhada de toda a documentação recebida, nomeadamente, os seguintes documentos: factura de venda e o documento que comprova a recepção do produto. A embalagem e os documentos indicados deverão ser enviados gratuitamente para a seguinte morada:

Notable & Fluffy, Unipessoal, lda.

Avenida de Vale Milhaços nº255

2855-388 Corroios

Se o Utilizador optar por outras formas de devolução, os respectivos custos com portes de envio serão da sua responsabilidade.

 Após recepção da devolução na Notable & Fluffy será devolvido ao Utilizador o valor correspondente ao valor pago pela encomenda (valor da factura de venda). Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, esse valor não será restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efectivamente pago.

 O método de reembolso do valor a devolver depende do método de pagamento utilizado na respectiva encomenda. No caso de pagamentos com cartão de crédito e PayPal, estes são creditados nas respectivas contas. Nos restantes casos, terá de ser obrigatoriamente fornecida informação do IBAN, sendo o reembolso feito para a conta bancária indicada. O reembolso é efectuado até 14 dias após a recepção da vontade de livre resolução e da recepção da devolução do bem.

 Na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço ou dos portes, sendo o produto reenviado novamente para a morada de expedição inicial.

Devoluções - A pedido do Utilizador

O Utilizador poderá efectuar o cancelamento da sua encomenda solicitando-o à Notable & Fluffy através do e-mail referindo o número da encomenda, o qual será aceite desde que a mesma ainda não tenha sido processada. Após o seu processamento, a Notable & Fluffy tentará efectuar a entrega da mesma, mas o Utilizador tem a opção de não a aceitar.

Para o efeito de cancelamento o Utilizador deverá indicar os seguintes dados à Notable & Fluffy:

1. a) Número da encomenda

2. b) NIF com que efectuou a encomenda e morada de entrega

6.2 Por decisão da Notable & Fluffy

A Notable & Fluffy reserva-se no direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados ou observar má conduta por parte do comprador. A Notable & Fluffy reserva-se no direito de não efectuar o processamento de qualquer encomenda ou reembolso, no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos ou erros alheios à Notable & Fluffy.

A Notable & Fluffy, reserva-se no direito de não efectuar o processamento de qualquer encomenda, procedendo ao seu cancelamento no prazo de 48 horas após a sua celebração, caso a mesma não seja totalmente liquidada pelo Utilizador.